Год выпуска: 2013
Страна: США
Жанр: триллер, драма
Продолжительность: 1:33:55
Режиссёр: Брэд Андерсон, Brad Anderson
В ролях: Холли Берри, Майкл Эклунд, Эбигейл Бреслин, Моррис Честнат, Майкл Империоли, Дэвид Отунга, Жустина Мачадо, Хосе Суньига, Рома Маффиа, Эви Томпсон, Дениз Дауз, Элла Рэй Пек, Дженна Ламия, Росс Галло, Тара Платт, Сэмми Басби, Майкл Линстрот, Лиза Люпу, Ракефет Абергел, Джей Поттер, Тереза Джелкс-Киркли, Фрэнки Луис Мулкахи, Стивен Уильямс, Томми Розалес, Алиса Хенсли

Описание: Джордан Тёрнер работает оператором в службе спасения 911. Ей поступает звонок от девочки Лии Темплтон, в дом которой проник неизвестный. Женщина советует девочке спрятаться на втором этаже дома, однако в процессе разговора связь прерывается, и Джордан перезванивает. Звонящий телефон выдаёт местоположение девочки преступнику. Джордан пытается отговорить его от совершения преступления, на что злоумышленник отвечает: «Я уже это сделал», и звонок разъединяется. Джордан шокирована произошедшим. На следующий день в телевизионных новостях сообщают, что Лия найдена мёртвой. Отчаявшись, Джордан говорит своему бойфренду, полицейскому Полу Филлипсу, что она больше не может оставаться в должности оператора.

Спустя полгода Джордан продолжает работу в 911, но уже в качестве преподавателя-консультанта. Тем временем подросток Кейси Уэлсон была похищена неким мужчиной на стоянке торгового центра после её встречи с подругой. Он отбирает у неё мобильник, но у Кейси был при себе ещё один, предоплаченный[en], который преступник не заметил. Во время экскурсии по офису Джордан слышит, как оператор-новичок принимает звонок от Кейси. Ей не удаётся найти контакт с похищенной, и Джордан берёт звонок на себя, оказывая Кейси психологическую поддержку и пытаясь определить её местоположение. Благодаря её указаниям Кейси удаётся выбить с внутренней стороны багажника фару и высунуть наружу руку. Машущую руку видит едущая за ними женщина, которая звонит 911 и пытается описать похитителя, но тот замечает её и резко сворачивает с магистрали. Увидев в багажнике банки с краской, Кейси пользуется этим и оставляет на асфальте следы, которые замечает водитель Алан Денадо. Он говорит об этом похитителю, и тот быстро съезжает с шоссе. Открыв багажник, он наносит Кейси удар и собирается усыпить её. Неожиданно рядом появляется Денадо, который, заподозрив неладное, набирает 911, но злоумышленник избивает его лопатой до потери сознания и запихивает в багажник его же машины вместе с Кейси. Через некоторое время Денадо приходит в себя и начинает кричать. Похититель останавливается и убивает его отвёрткой. Из-за не до конца заправленной машины преступник вынужден был заехать на заправку. Воспользовавшись этим, Кейси пробирается в салон и привлекает внимание заправщика. Тот пытается открыть дверь автомобиля, но похититель обливает мужчину бензином и поджигает.

Благодаря уликам Джордан и полиция выясняют, что подозреваемого зовут Майкл Фостер. В доме Фостера полиция находит в его комнате подобие алтаря с фотографиями юной девушки со светлыми волосами. На одной из фотографий загородный коттедж, в котором Майкл жил с родителями. В это время сам Фостер с Кейси приезжают к этому дому. Он забирает у неё телефон и слышит в нём голос Джордан, которая просит его не причинять вреда девочке, на что Фостер говорит: «Я уже это сделал», и обрывает звонок. Джордан с ужасом понимает, что Майкл Фостер — убийца Лии Темплтон. Хотя полиция обыскала загородный коттедж Фостера и ничего не нашла, Джордан всё же едет туда. В сарае она находит старые фотографии и узнаёт, что блондинка, в честь которой у Фостера дома сооружён алтарь — его старшая сестра, которая болела лейкемией и, пройдя все стадии химиотерапии, лишившие её волос, умерла. Выйдя из сарая, Джордан идёт на источник звука, который она слышала ранее при прослушивании записи телефонного разговора, и обнаруживает утяжелитель флагштока. Рядом с ним Джордан замечает разбитый телефон Кейси и подвал. Открыв его, она случайно роняет свой мобильник в люк и ей приходится спуститься по лестнице.

В подвале Майкл привязывает Кейси, раздевает её и начинает обрезать волосы. Кейси удаётся освободиться и убежать, но недалеко — она забегает в комнату, где видит нечто шокирующее. Фостер хватает её и утаскивает обратно. Джордан слышит крики Кейси, но вынуждена спрятаться от Фостера в той же комнате за шкафом. Глядя сквозь щель, она видит голову манекена в парике на столике и розовую окровавленную постель. В комнату входит Фостер, который срывает с манекена парик, оказывающийся настоящим скальпом, и нюхает окровавленные изнутри волосы. Джордан понимает, что Фостер не смог перенести смерть сестры и с годами сошёл с ума: он начал похищать девушек-блондинок её возраста, которых затем скальпировал. Вернувшись к Кейси, он готовится снять с неё скальп, когда в последний момент его останавливает Джордан. После непродолжительной схватки женщинам удаётся сбежать, выбравшись из люка. Фостер пытается остановить их, но героини сталкивают его вниз, и тот теряет сознание. Очнувшись, он обнаруживает себя прикованным цепями к креслу в собственной лаборатории. Когда Фостер узнаёт в Джордан оператора 911, то с издёвкой спрашивает, когда приедет полиция. В ответ Джордан и Кейси ошарашивают его — полиции не будет: Кейси якобы сумела вырваться и сбежать, Джордан нашла её в лесу (но Кейси из-за перенесённого шока не сможет вспомнить, откуда она сбежала), а Майкл Фостер просто исчез для всех в неизвестном направлении. Когда они уходят, Фостер умоляет Джордан не делать этого, но та, со словами «Я уже это сделала», запирает дверь лаборатории.